【线下门店】苏宁引领社交营销新玩法解锁私域流量靠这两点

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    苏宁引领社交营销新玩法解锁私域流量靠这两点

近年，社交电商行业进入红利期，人人都想分一杯羹。我们看到，有的做精选，有的做拼团，有的依托网红，有的从垂直领域出发，爆发节点此起彼伏，行业格局也扑朔迷离。

在突如其来的疫情和“全民营销”浪潮中，苏宁主动站上“社交电商”的风口。

流量红利重现，场景社交成强势“机会点”

“社交电商”时代到来，考验的不仅仅是企业敏锐的商业嗅觉和快速的行动能力，还要拥有一套行之有效的社群工具和运营方法。而苏宁正是依靠差异化的“场景社交”优势和多维度社群工具矩阵，得以在社交电商迅猛发展的快车道上占据优势地位。

“初期百花争鸣，后期归于品质，苏宁突围的关键是立足全场景优势做好平台，通过优质商品服务引领生活方式。”苏宁科技集团广告研发中心常务副总经理涂睿谈到。与其他零售企业不同的是，苏宁拥有全业态、全场景和全品类优势，打“场景社交”这张牌是战略所需，也是趋势所在。

2019年苏宁就开始尝试 “场景+社群”组合拳，为了让苏宁推客充分与社群用户的生活紧密结合，推出“阿波罗计划”，使“一大两小多专”线下业态族群成为苏宁推客的流量窗口，还通过新品首发、商品上行、c2m定制和尾货包销等一系列方案，解决商品品控、售后、供给等问题。如今，已初步构建完善的社交营销工具、丰富的商品供应链，快速建立以线下万家门店为核心的社交网络，并借助苏小团、推客、拓客等工具以及裂变、拼团、秒杀的多种社交玩法实现销售重大突破和用户快速增长。

据了解，2019年苏宁全年社交营销订单量同比增长达234%，苏宁拓客全年累计发展用户数十万人。同时，苏宁在线上线下流量互导上早已布局，13000多家线下门店在苏宁社交营销发展中展现出强大力量，全年线下门店累计共发展超10万个社群、超千万社群用户。场景社交营销帮助线下门店提升销售，并将苏宁线下门店的密集布局这一传统优势转化为强势“机会点”，通过全场景+社群的新“玩法”重现流量红利。

深挖私域流量，以科技赋能用户和中小企业

事实上，社交营销的背后，不仅有苏宁强大的全场景业态布局，还有科技的全方位赋能。

智能仓储、供应链系统保障苏宁在城市社区“带货”中成为后起之秀。借助深度布局全国城市社区的数千家苏宁小店，推客们抓住用户的生活需求，对居家实惠好物种草。同时，家乐福凭借“一小时场景生活圈”及“10公里半日达”服务承担起仓储物流城市级节点、o2o城市流量中心、优势生鲜供应链终端等多个角色，既成为城市人群的社区服务中心，也成为推客们货靓人暖服务佳的“底气”。

不止如此，苏宁科技集团广告研发团队还通过lbs定位技术、lr算法等，实现推客app针对不同地域、人群形成千人千面榜单，并利用大数据、ai技术分析商品属性、购买人群、销售数据，真正实现“一举两得”，既帮助商户精准定位购买人群，也为用户推荐适销产品，大幅提升推广成功率，扩大收益。

据了解，依托苏宁推客等社交营销工具及其背后的技术手段，苏宁在助农、富农方面有不俗表现，将商品推广给更需要的人，自然“带货”就变得简单起来，半年来累计带货山东红富士苹果300万斤、四川柑橘65万斤、攀枝花滞销西红柿25万斤……帮助农民扩展销售渠道，让特色农产品更加畅销。

另外，苏宁还通过实时计算形成多维度追单技术，可以快速反馈推客的推广效果，把推广效果好的品牌和商品放上“榜单”，帮助优质中小品牌打开市场，也为大品牌以更低的成本精准触达用户提供了平台，促进社群营销的“良性循环”。

从今年1月至今，苏宁推客带货榜单中，不少中小品牌的防疫类、生活日用类商品销量暴涨：益宝抽纸累计销售200万单，芳昕草kn95口罩95万单，沐沐熊抽纸70万单，碧c 75%酒精消毒湿巾59万单……与此同时，2020年1月，三只松鼠在苏宁全渠道一周内取得近1400万元的销售，近50%的销售额来源于2.2万名苏宁推客的助力，促成订单总量突破5.2万单……这些都是推客们带来的可喜“战果”。

不可否认，“全民社交”正推动网络零售从模式、场景到理念的深刻变革，社交电商、直播带货、种草等新兴购物模式也正进入高爆发阶段。而苏宁另辟蹊径，以科技赋能“场景+社群”模式带动社交营销走向“一键互联”新时代，“身边的苏宁”正向千家万户驶来。

“微光成炬 星火燎原”，这是苏宁此次尝试回归零售本质最重要的收获。苏宁也在借助科技力量不断满足消费者多样化的品质需求，持续深化流量变现，引领社交电商新未来。

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